Suporte e Garantia

Na TRATO, o suporte faz parte da nossa entrega. Estamos prontos para esclarecer dúvidas, resolver imprevistos e garantir o bom funcionamento das suas soluções com agilidade e atenção.

Garantia dos Produtos

Cobertura padrão
Todos os produtos TRATO possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Como acionar a garantia
Entre em contato com nossa equipe de suporte, informando o número da nota fiscal e uma breve descrição do problema. Avaliaremos o caso e indicaremos o procedimento mais adequado.

Suporte Técnico

Canais de atendimento

Telefone: (11) 3164-4411
E-mail: suporte@tratobr.com

Horário de atendimento
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

Instalação e configuração
Se precisar de ajuda com a instalação ou ativação de um produto, nosso time técnico está disponível para orientar. Também oferecemos manuais e tutoriais para facilitar o processo.

Documentos e Manuais

Acesse nossos manuais e guias de instalação sempre que precisar.

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dentro do período de garantia. Consulte nossa política e fale com nosso suporte para orientações detalhadas.